teamwill,Managed Services

DES SERVICES SCALABLES ET FLEXIBLES POUR MAXIMISER LA PRODUCTIVITÉ

Notre vision

Avec l’émergence de nouvelles approches IT et de nouveaux besoins, contraintes et exigences du marché, compétitivité et performance sont au cœur des préoccupations des entreprises.

L’externalisation du Système d’Information est l’une des réponses pour faire face à ce marché en mutation.

Notre expertise métier combinée à notre connaissance des principaux progiciels du marché nous permet de mutualiser de façon significative certaines activités et de générer des économies importantes pour nos clients.

Nous garantissons une qualité de service rendu grâce aux conseils et aux supports de nos experts, représentés dans des dashboards de suivi.

 
Domaines d'intervention

Conseil

Vous aider dans le choix des meilleurs services adaptés à vos besoins et enjeux afin de vous faire gagner en productivité et performance.

Vous assistez pour mesure et calculer les Niveaux de Service

Support utilisateur

Accès en temps réel à des experts fonctionnels et techniques pour traiter avec réactivité les demandes des utilisateurs.

Assurer la responsabilité et la charge de la bonne application des contrats avec chacun de vos éditeurs.

Tierce Maintenance Applicative

Maintien en condition opérationnelle du SI.

Tierce Maintenance Applicative sur site ou externalisée avec des équipes chevronnées.

Diagnostic de l’ensemble des anomalies ou évolutions et suivi jusqu’au passage en production et au-delà.

Suivi de production

Surveillance de la bonne exécution de la chaîne Batch.

Diagnostic de l’origine des incidents de production pour les corriger à la source.

Relance les traitements après correction et reprise des données

Suivi quotidien de la météo de production.